|
Social media zijn grofweg onder te verdelen in de volgende platforms:
- Expressing (o.a. blogs en fora)
- Networking (o.a. LinkedIn en Hyves)
- Sharing (o.a. YouTube en Picasa)
- Gaming (o.a. Realgames)
Het is zaak om Social Media Marketing (SMM) als onderdeel, of afgeleide te zien van het marketing/communicatieplan. Bepaal dus ook binnen SMM de doelstelling en definieer de doelgroep. Er zijn allerlei tools beschikbaar om binnen social media te luisteren, analyseren en/of actief posten (zgn. engaging). Zeker wanneer er nog weinig ervaring is, de eerste stap is sowieso luisteren. Houdt bij wat er over je eigen merk of branche gepost wordt. Kijk bijvoorbeeld eens op www.search.twitter.com om te zien wat er zoal over een onderwerp getwitterd wordt. Van een zoekcriterium is eenvoudig een feed te maken die je koppelt aan een RSS reader. Je bent dan altijd automatisch op de hoogte. Via www.socialmediacheck.nl kun je op onderwerp zoeken in de Nederlandse sociale media.
Nu je kunt bijhouden wat er over een bepaald onderwerp gepost wordt, ga je met analyseren een stap verder. Zijn de berichten overwegend positief of juist negatief? |
Om accuraat en optimaal te kunnen reageren moet je erachter zien te komen wie de (opinie)leiders zijn.
Via een tool als www.twitalyzer.com kun je zien welke impact een bepaald Twitter-account heeft. Niet alleen hoeveel volgers, maar bijvoorbeeld ook het aantal retweets en andere plekken waar dit account genoemd wordt.
In de engaging-fase ga je online de dialoog aan en ga je als bedrijf actief gebruik maken van social media. Ook hiervoor zijn tools beschikbaar, meestal kunnen deze tools ook gebruikt worden in de eerste twee fasen. Ze werken vaak vanuit een zogenaamd dashboard en bieden bijvoorbeeld de mogelijkheid om met een groep mensen actief te zijn binnen dezelfde accounts binnen verschillende autorisatie niveaus. Voorbeelden zijn o.a. www.cotweet.com en www.ubervu.com.
Wellicht zaak om je als organisatie wat meer te verdiepen in social media marketing. Zoals gezegd zal het vooral veel tijd gaan kosten. Wist u trouwens dat de bestede tijd op sociale netwerken in 2009 groeide met 82% en het aantal Twitter-accounts met 500% (bron: Financieele Dagblad). Inmiddels zijn er meer dan 100 miljoen accounts die ons dagelijks verblijden of vermoeien met tweets.st. |
